@问政银川登上“我为群众办实事”政务服务光荣榜

  “您好,已经通知维护人员进行维修,目前信号灯已经恢复正常工作。”8月12日,市民在微博上发文,康平路亲水大街口,人行道红绿灯不亮,并@问政银川协调解决,不到一个小时的时间,市民的诉求引起了多个部门的关注,第二天问题就得到了有效解决。

  高效的办事效率让银川市政务微博矩阵频频获赞、荣誉不断。近日,@问政银川再一次登上了“我为群众办实事”政务服务光荣榜。

  据了解,自2011年开设银川市政务微博矩阵以来,@问政银川及其矩阵官微始终坚持“事多事少都是事,事大事小都当事,事事落实”的原则,不论是调节矛盾还是处理举报,都能够广泛收集群众的诉求,快速立项分解,全程跟踪问效,在最短的时间内抓好落实、解决问题,贯彻落实“统一受理、分级负责、归口办理、及时回复”的原则,做到了工作日一个小时内,节假日八小时内有呼必应。

  银川市委网信办相关负责人表示,@问政银川现在已经成为受理全市市民各项诉求的一个符号,真正实现了群众“问需于政府”和政府“问计于公众”的有机统一,赢得了网民、市民、媒体和社会各界的广泛认可赞誉。同时,银川市对社会覆盖面广、普惠程度高、民生关联度大的广泛性社会民生问题,通过“问政银川”微博主页等多种方式进行征集。这种群众提出的问题及时得到解答,同时群众的建议意见也被采纳的良性循环,推动完善相关部门办事制度。

  下一步,银川市政务微博将继续从最突出的问题抓起,从最现实的利益出发,用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事,增强人民群众的获得感幸福感、安全感。

  记者 闫茜

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